Willkommen bei TTSportDE, Ihrem Spezialisten für hochwertige Tischtennis-Ausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen mit unseren Produkten vollste Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel:

  • unbenutzt und in originalem Zustand sind
  • die Originalverpackung (wenn zutreffend) und Etiketten besitzen
  • keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Kleber & Holzversiegler sowie personalisiertes Spielerbedarf nicht zurücknehmen.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe (freiwillig)
  2. Rücksendeautorisierung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendeetikett.
  3. Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  4. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Artikel (innerhalb von 3-5 Werktagen).
  5. Erstattung/Austausch: Bei korrekter Rücksendung erhalten Sie eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder den gewünschten Austauschartikel.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht. Bei Umtauschwünschen übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.). Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage mit. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Falls der gewünschte Austauschartikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine alternative Lösung an.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu oder erstatten den Kaufpreis.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes TTSportDE-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [optional]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, PLZ, Ort]
  • Telefon: [optional]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)231 123456
Adresse: TTSportDE, Bissenkamp 90, 45324 Dortmund, Deutschland

Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Ihr TTSportDE-Team
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