Willkommen bei TTSportDE, Ihrem Spezialisten für hochwertige Tischtennis-Ausrüstung. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen bereitstellen.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unser Shop richtet sich an Tischtennis-Enthusiasten aller Spielniveaus – vom Hobbyspieler bis zum Profi. Unser Sortiment umfasst:
- Schläger in verschiedenen Spielstilen (Offensiv, Defensiv, Allround)
- Beläge mit unterschiedlichen Noppenstrukturen
- Zubehör wie Kleber, Kantenbänder und Schlägerkoffer
- Spezialisierte Ausrüstung für Wettkampfspieler
Wir bieten ausschließlich hochwertige Produkte an, die den Ansprüchen anspruchsvoller Spieler gerecht werden.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage | EMS |
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind möglicherweise nicht möglich oder unterliegen längeren Lieferzeiten.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel sind unbenutzt und im Originalzustand
- Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
- Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung
Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete Kleber & Holzversiegler
- Personalisierter Spielerbedarf
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Artikeln, die Sie zurückgeben möchten
- Optional: Grund für die Rückgabe
- Rücksendeautorisierung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit Adresse und ggf. Rücksendeetikett.
- Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Artikel (innerhalb von 3-5 Werktagen).
- Erstattung/Austausch: Bei korrekter Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung oder den Austauschartikel.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn:
- Der Artikel ist fehlerhaft
- Wir haben einen Fehler gemacht
Bei Umtauschwünschen übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.). Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage mit. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der gewünschte Austauschartikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder alternative Lösung an.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu oder erstatten den Kaufpreis.
Rückgabeanfrage-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes TTSportDE-Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund: [optional]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, PLZ, Ort]
Telefon: [optional]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 (0)231 123456
- Adresse: TTSportDE, Bissenkamp 90, 45324 Dortmund, Deutschland
Wir sind bemüht, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Ihr TTSportDE-Team
Ihr Spezialist für hochwertige Tischtennis-Ausrüstung